Kdo jsme?al
Obchodní firma: Union Distribution s.r.o.
Právní sídlo: Na Stržišti 1702/65, Praha 4 – Pankrác
IČO: 24129828
DIČ: CZ24129828
Zápis v obchodním rejstříku: Městským soudem v Praze oddíl, vložka C 181306
Kontakt: +420 703 634 269
Fakturační údaje dle zápisu obchodního rejstříku
K čemu jsou obchodní podmínky?
1.1. Nákupem na webu UD.TV. uzavíráte se společností smlouvu. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) nám stanoví obsah této smlouvy.
1.2. Další informace o společnosti naleznete v sekci „O nás“.
Souhlas s obchodními podmínkami
1.3. Vytvořením objednávky (např. kliknutím na tlačítko, kterým objednávku dokončujete) se pro vás tyto VOP stávají závazné. Součástí jsou zejména Reklamační řád, Podmínky ochrany osobních údajů, Způsoby dopravy a další dokumenty, na které se odkazujeme.
Nákup prostřednictvím e-shopu
2.1. Nakoupit lze na webové adrese https://udtv-cz.store/
2.2. Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do té doby můžete svoji objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby.
2.3. Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vám objednávku potvrdíme. Potvrzení objednávky obdržíte na vámi zvolenou e-mailovou adresu, proto vás žádáme o překontrolování správnosti vámi zadaných údajů. Přílohou potvrzení objednávky jsou rovněž tyto VOP a Reklamační řád.
2.4. Následná změna objednávky je možná pouze po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP.
2.5. Objednávky přes e-shop https://udtv-cz.store/ lze vytvářet nonstop.
2.6. Děláme vše pro to, aby k výpadkům e-shopu nedocházelo, ale výjimečným výpadkům není možné zcela předejít. Proto v případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci (např. výpadek elektřiny) neodpovídáme za nedodržení provozní doby e-shopu.
2.7. Objednávat můžete i prostřednictvím pracovníka po telefonu nebo e-mailu, které naleznete v sekci Kontakt.
2.8. V případě objednání přes e-mail je smlouva uzavřena v momentě doručení potvrzení objednávky na váš e-mail. Při objednávce přes telefon je smlouva uzavřena v momentě Vašeho potvrzení.
2.10. Společnost Union Distribution si vyhrazuje v případě nákupu jakýmkoli způsobem vlastnické právo k věci až do okamžiku, kdy dojde z vaší strany k zaplacení celé kupní ceny.
3.1. Veškeré podmínky a postupy v případě reklamace zboží se řídí Reklamačním řádem, který tvoří nedílnou součást těchto VOP.
3.2. Pokud zakoupené zboží prodáte nebo darujete (případně jinak k tomuto zboží převedete vlastnictví), musíte nás o tom vy i nový vlastník informovat. Pokud tak neučiníte, budeme k vám, jako k původnímu kupujícímu, přistupovat jako k vlastníku věci (např. při reklamaci budeme jednat s vámi a při případném vrácení peněz budeme peníze vracet vám).
4.1. O způsobu vrácení peněz při odstoupení od smlouvy naleznete informace v Reklamačním řádu. Peníze vám budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým probíhala platba. Nemusíme vám však peníze vrátit dříve, než vrátíte zboží.
Jsem spotřebitel
Jako spotřebitel máte právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů, pokud jste jej zakoupili distančně, tzn. například přes e-shop https://udtv.store/cz/. Zboží musíte v takovém případě vrátit neponičené, nepoškozené a bez známek používání. Pokud budou na zboží známky opotřebení nebo jiného užívání, můžeme ještě před navrácením kupní cenu ponížit o náhradu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení.
Jak postupovat při odstoupení od smlouvy včetně podrobnějších podmínek naleznete níže.
Podrobnější informace pro spotřebitele
Jakým způsobem můžete od smlouvy odstoupit?
Od smlouvy můžete odstoupit korespondenčně odesláním na adresu:
Union Distribution s.r.o – reklamace
Na Stržišti 1702/65, Praha 4 – Pankrác, 140 00
Jak a kdy musíte vrátit zboží
4.1. Jakmile odstoupíte od smlouvy, musíte nám zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od samotného odstoupení od smlouvy. Zboží vracíte na své náklady, které vám nebudou proplaceny. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužívané a čisté, včetně veškerého příslušenství, které jste k němu obdrželi. Pokud je to možné, zboží by mělo být vráceno v originálním obalu.
Co když vrátíte zboží poškozené, poškrábané či jinak opotřebené?
4.2. V případě, že vrátíte zboží poškozené, poškrábané, či s jinými známkami opotřebení, můžeme vám vracenou kupní cenu zboží ponížit o částku, která odpovídá takovému opotřebení.
Jak vám vrátíme peníze?
4.3. Peníze vám budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým probíhala platba. Nemusíme vám však peníze vrátit dříve, než vrátíte zboží, popřípadě, než prokážete, že jste zboží odeslali.
5.1. Záleží nám na tom, abyste byli s námi spokojeni. A pokud se nám něco nepovede, tak se k situaci postavíme čelem. I když je pro nás zákazník na prvním místě, nemůžeme bohužel ani při sebelepším fungování vyloučit, že dojde k výjimečnému pochybení našeho zaměstnance. Pro co nejrychlejší vyřešení vaší stížnosti máme nastavený interní proces, v rámci, kterého rychle přezkoumáváme stížnosti našich zákazníků.
5.2. První krok
Kontaktujte nás linka: +420 703 634 269 nebo elektronicky zašlete email: info@uniondistribution.eu
Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy
Veškeré naše ceny jsou konečné, v české měně (Kč) a včetně DPH. V ceně zboží není zahrnuta cena dopravy a případně dobírky, která se zobrazí až v poslední fázi tzv. košíku podle vašeho výběru. Ceny jsou zaokrouhlovány na celé koruny. Může nastat situace, kdy při objednání většího počtu zboží bude konečná cena nepatrně odlišná od původně uvedené. To může být způsobeno právě zaokrouhlováním cen.
Pokud dojde během objednávky ke zneužití údajů (osobních nebo firemních), popřípadě platební karty, můžeme prohlásit takovou objednávku za neplatnou.
Ve věci ochrany a zpracování vašich údajů jako kupujícího ze strany Union Distribution se použijí tyto Podmínky ochrany osobních údajů.
8.1. Na druhou strany vy jako kupující musíte chránit své přístupové údaje k zákaznickému účtu (zejm. hesla) a nikomu jinému je nesdělovat. Za zneužití vašeho přihlašovacího jména nebo hesla někým jiným nenese Union Distribution odpovědnost. Dále nesmíte používat účet, jméno nebo heslo žádného jiného zákazníka.
Závěrečná ustanovení
9.1. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
9.2. Uzavřená smlouva je společností Union Distribution archivována v interním systému po dobu nejméně tří let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Zákazníkovi poskytne společnost přístup ke smlouvě v odůvodněných případech. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto VOP, kde je tento proces srozumitelně popsán.
9.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 10. 1. 2025 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici na webové stránce https://udtv.store/cz/.