Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího Union Distribution s.r.o, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 181306 (dále jen „prodávající“ či „Union Distribution“), a popisuje postup, jakým způsobem přistupovat k reklamaci zboží pořízeného z webové stránky https://udtv-cz.store/.
Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) ještě před objednáním zboží. Zároveň kupující bere na vědomí, že je povinen poskytnout Union Distribution potřebnou součinnost nezbytnou pro vyřízení reklamace, v opačném případě se lhůty adekvátně prodlužují o čas, ve kterém kupující neposkytl požadovanou součinnost.
Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od prodávajícího kupující souhlasí s tímto Reklamačním řádem.
Definice pojmů obsažené v tomto Reklamačním řádu mají přednost před definicemi ve VOP. Pokud tento Reklamační řád pojem nedefinuje, chápe se ve významu, v jakém je definován ve VOP. Pokud není definován ani tam, chápe se ve významu, v jakém jej užívají právní předpisy.
V případě uplatnění servisu v rámci zakoupené či smluvené služby se tento servisní zásah řídí výhradně podmínkami dané služby.
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Podmínky uplatnění odpovědnosti za vady prodané věci (tzv. reklamace) upravuje zákon č. 40/1964 Sb. , občanský zákoník. O některých dalších okolnostech souvisejících s reklamováním pojednává zákon č. 634/1992 Sb. , o ochraně spotřebitele.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy jste Vy nebo vámi pověřená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží, nebo poslední zboží, nebo poslední dílčí zásilku, nebo poslední položku.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat korespondenčně nebo emailem na adrese: Union Distribution s.r.o, Na Strži 1702/65 14000 Praha 4 Česká republika nebo e-mail: info@uniondistribution.eu jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.
Pro dodržení výpovědní lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když nám zašlete oznámení o tom, že uplatňujete své právo na odstoupení od smlouvy před uplynutím výpovědní lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, jsme povinni vám neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy, vrátit všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jinou formu doručení, než je námi nabízená nejlevnější standardní forma doručení). Pro tuto opětovnou úhradu použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; za tuto úhradu vám nikdy nebudeme účtovat žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve.
Zboží nám musíte vrátit nebo odevzdat neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy. Tato lhůta je poskytnuta, pokud zboží vrátíte do 14 dnů po uplynutí sjednané lhůty.
Předměty, které lze vrátit prostřednictvím poštovního balíku, vracíme na naše riziko. Náklady na zpětnou přepravu nesete vy, pokud dodané zboží odpovídá objednanému zboží a pokud cena předmětu, který má být vrácen, není vyšší než 1500,- Kč nebo pokud jste v případě vyšší ceny předmětu v době odstoupení od smlouvy neprovedli platbu nebo smluvně dohodnutou částečnou platbu. V opačném případě je pro Vás vrácení bezplatné.
Případné snížení hodnoty zboží jste povinni uhradit pouze tehdy, pokud je toto snížení hodnoty způsobeno zbytečnou manipulací se zbožím za účelem kontroly jeho kvality, vlastností a funkčnosti.